在镇平县人民医院每天都能看到一群身穿“红马甲”的志愿者。他们往来忙碌，指导患者挂号、就诊、维护秩序……与人们常见的青年志愿者不同，他们多数两鬓微霜，却热情不减。他们是离退休职工志愿者服务队。

虽然已经退休，但他们走出家门，发挥余热，站上了服务医院服务患者的特殊平台。医院退休志愿者团队，主要负责门诊的导医工作，包括协助病人挂号、取药、咨询、导诊以及协助病人使用自助机等。

他们克服家里和自身的困难准时上岗，风雨无阻，从没有缺席过。他们认真接待每一位患者、耐心细致的解答每一个问题、热情告知每一个方位、详细记录每一件事情、及时反馈每一条意见。他们熟练掌握门诊机器，帮助患者挂号、缴费、打印结果，及时解决突发问题，快速反馈与门诊形成联动。他们穿梭于门诊大厅，为每一位患者提供尽心尽责的服务。

我院自10月起启动“离退休职工”志愿服务活动，动员和招募离退休老同志加入医院志愿服务队伍，得知消息后，离退休老同志们积极响应，主动要求发挥余热，加入到服务队伍中来。队伍现已增加至9人，平均年龄60岁。这些志愿者原是镇平县人民医院的医务人员，其中包括老党员、临床专家、护士长、行政管理人员等。他们曾经为了医院的发展和患者的生命健康付出过青春和热血，如今，他们关心医院发展，退休不退色，离岗不离党，力所能及地为广大患者服务。在服务过程中，他们结合自身专业特长优势，给需要的患者提供帮助，让患者就医更加便捷。

离退休志愿者团队已成为医院门诊一道亮丽的风景线。他们是指导患者就医的“好帮手”，是缓解患者情绪的“百忧解”，是医患之间的“润滑剂”。他们热情服务、耐心解答、细致监督，以灿烂的微笑积极地传播着属于退休职工特殊的正能量，为医院和谐的医疗环境架起一座桥梁，更激励着年轻一代的医务工作者不忘初心砥砺前行，为医院的明天而奋力拼搏。